「スマホが故障してしまった」「まだ1年も経ってないけど無料で交換できるの？」
こんな疑問をお持ちの方へ。
近年、スマホの利用はますます日常に欠かせないものとなり、「連絡が取れない」「決済ができない」といった不安から、早めに買い替えや修理を検討される方も増えています。
でも実は、「無料交換」といっても、その条件や対象には“思ったよりも複雑なルール”があるのをご存知でしょうか？
「無料交換」は条件つきの場合が多い
スマホが壊れてしまったとき、「保証が効くなら無料で交換してくれるはず」と思う方は多いはず。
実際、多くのメーカーやキャリアでは「メーカー保証」や「有料サポートプラン（AppleCare＋やスマホ補償など）」に加入している場合に限り、無料または格安で本体交換ができる制度があります。
しかし以下のようなケースでは、無料交換が難しいことも。
- 保証期間（通常1年）が過ぎている
- 故障原因が落下・水濡れなどの“過失”によるもの
- 加入していた保証プランが一部適用外になっている
- 無保証のままキャリアを乗り換えた場合
つまり、「無料で交換できます」と言い切れるのは一部の条件が揃った場合だけなのです。
スマホ修理館では“無料診断”からスタートできます
「保証書を探すのも面倒」
「結局いくらかかるのかがわからない」
「相談したら買い替えをすすめられそうで怖い」
という方にも安心してご利用いただけるのが、栃木県小山市の【スマホ修理館 イオンモール小山店】です。
当店では、まず無料の初期診断を実施。
スマホの症状を確認し、「修理が可能なのか」「部品交換が必要なのか」「交換か買い替えか」など、状況に応じて最適な方法をその場でご案内しています。
ファミリー世代に多い、こんなお悩みに対応
当店では、特に30～50代のファミリー世代から以下のようなご相談を多くいただいています。
- 家事中にうっかりスマホを落として画面が割れてしまった
- 充電ができず、仕事の連絡に困っている
- 保証期間内だけど、どうすれば手続きできるのかわからない
- 買い替えよりも、まずは修理で済ませたい
スマホの不調が起きたとき、いちばん困るのは「何をどうすればいいかわからない」ということ。
そんなときは、「無料で直せるかどうか」よりもまず、「今の状態を診てもらう」ことが重要です。
修理・交換・買い替えの選び方
当店では、以下のような流れで対応しています：
- 現在の症状・故障状況を確認（無料）
- 保証の有無や交換対象かどうかを確認
- 修理・部品交換が可能ならその場でお見積り
- ご希望があれば中古端末のご案内も
「修理よりも買い替えのほうが安く済む」ケースもあれば、
「買い替えるにはもったいない。修理でまだまだ使える」ということもあります。
店舗情報
スマホ修理館 イオンモール小山店
〒323-0806 栃木県小山市中久喜1467-1 イオンモール小山2階
【営業時間】10:00～20:00（年中無休）
【電話番号】050-3154-0727
まとめ
“無料”にこだわるより、“納得できる選択”を
スマホが壊れたとき、「無料交換できるかどうか」ばかりに気を取られてしまうと、かえって判断を遅らせてしまうことも。
本当に大切なのは、「いま使っているスマホをどうすればまた使えるか」「次にどう動けば安心か」を見極めることです。
スマホ修理館では、強引な買い替え提案は一切ありません。
ご相談内容をもとに、修理・交換・中古案内まで幅広く対応し、ご納得いただいた上でお選びいただけます。
「無料交換」と聞いて期待したけれど、実際にはどうすればいいのかわからない――
そんな時こそ、まずはお気軽にご相談ください。
▼いますぐ無料相談！▼
▼店舗についてはこちら▼